Ano IV Fevereiro 2010

Relacionamento com o Cliente O CRM e suas Aplicações. - Por: Aléssio Sarquis e Rubens Ribeiro, Consultores - ProFocus Consult Hoje em dia, a expressão CRM (Customer Relationship Management - Gestão do Relacionamento com Cliente) é bastante familiar no meio empresarial, nas áreas de marketing, vendas e pós vendas. No entanto, no dia-a-dia percebe-se com freqüência confusões e usos equivocados dessa expressão. >> Leia Mais! Leia Também Relacionamento com Clientes. Sua empresa fez o Planejamento para 2010 nesta área? - Por: Edemar Marinho Entra ano, sai ano e estamos acostumados a iniciar o novo ano fazendo planos e prometendo mudanças: ir para a academia, fazer um curso de idioma, fazer novas amizades, iniciar uma especialização, investir num mestrado, entre outros. No ambiente corporativo isto não é diferente, cada setor possui necessidades, que a cada ano são supridas quando se realiza um plano de mudanças. >> Leia Mais! Soluções HBtec-CRM As Melhores Práticas em CRM Planejamento de Campanhas & Telemarketing Pesquisa Televendas Automação de Força de Vendas Atendimento ao Cliente - SAC Business Intelligence Acesse Nosso Site e Obtenha Mais Informações www.hbtec.com.br Nossa News se baseia em Relacionamento, se você não deseja mais receber esta News responda este e-mail com o Assunto: Remover.