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Fala-se hoje sobre a utilização de serviços de discagem automática comandada por funcionalidades de CRM, os "discadores preditivos", ferramentas de apoio em uma Central de Relacionamento, as quais, agilizam e disponibilizam maiores volumes de contatos em campanhas ativas, visando com isto, a obtenção do maior número possível de chamadas sendo encaminhadas aos atendentes em um determinado período de tempo, resultando em ganhos de produtividade e conseqüente aumento de vendas.
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