Ano IV Maio 2010

Relacionamento com Clientes Invista no C - Por: Bernardo Heller A proposta de investir tempo e dinheiro em clientes e produtos "C" sempre foi um Tabu para muitas empresas, mas é justamente isso que defende o livro "A cauda Longa" do autor Chris Anderson, lançado em 2006. O livro foi foco de muita atenção ao mostrar que algumas das mais inovadoras empresas estão ganhando muito dinheiro com o que outras consideraria "resto", em conjunto com a realização do trabalho de forma eficiente. >> Leia Mais! Leia Também Discador Preditivo: Esta é a solução para o meu Call Center? - Por: Marcelo Radloff Fala-se hoje sobre a utilização de serviços de discagem automática comandada por funcionalidades de CRM, os "discadores preditivos", ferramentas de apoio em uma Central de Relacionamento, as quais, agilizam e disponibilizam maiores volumes de contatos em campanhas ativas, visando com isto, a obtenção do maior número possível de chamadas sendo encaminhadas aos atendentes em um determinado período de tempo, resultando em ganhos de produtividade e conseqüente aumento de vendas. >> Leia Mais! Soluções HBtec-CRM As Melhores Práticas em CRM Planejamento de Campanhas & Telemarketing Pesquisa Televendas Automação de Força de Vendas Atendimento ao Cliente - SAC Business Intelligence Acesse Nosso Site e Obtenha Mais Informações www.hbtec.com.br Nossa News se baseia em Relacionamento, se você não deseja mais receber esta News responda este e-mail com o Assunto: Remover.