Ano IV Junho 2010 
 
Relacionamento com Clientes
Workflow - Qual o benefício para as Organizações nos Processos de Relacionamento com Clientes? - Por: Cacildo Grabowski

As organizações empresariais não podem mais se dar ao luxo de deixar seus processos internos de trabalho a mercê da burocracia e do comodismo de cada colaborador que atua no dia-a-dia das organizações. Existe uma necessidade constante de tornar tais processos mais ágeis, documentados e automatizados, permitindo assim que a empresa direcione mais energia naquilo que tem de fazer melhor, o seu produto. >> Leia Mais!


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Invista no C - Por: Bernardo Heller
A proposta de investir tempo e dinheiro em clientes e produtos "C" sempre foi um Tabu para muitas empresas, mas é justamente isso que defende o livro "A cauda Longa" do autor Chris Anderson, lançado em 2006. O livro foi foco de muita atenção ao mostrar que algumas das mais inovadoras empresas estão ganhando muito dinheiro com o que outras consideraria "resto", em conjunto com a realização do trabalho de forma eficiente.>> Leia Mais!

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