Na área comercial das empresas, estas características tendem a ser utilizadas a todo o momento como importante suporte aos negócios, desta forma, mudanças rápidas de políticas comerciais, agilidade no contato com os clientes, análises de cenários de vendas através de indicadores, obtenção de eficiência nos processos de negócios, entre outros, são resultados básicos a serem obtidos quando da automação das atividades de relacionamento com seus clientes.

Desta forma, para as soluções de tecnologia especializadas na automação das relações com os clientes, é primordial oferecer este suporte às mudanças impostas pelos negócios e na velocidade exigida pelo mercado, integrando as atividades de Pré-Venda, Venda (em vários canais) e Pós-Venda, proporcionando melhores resultados para as organizações com Agilidade e com a possibilidade de Implementação de Estratégias Rápidas (ex: políticas diferenciadas na precificação dos produtos) para atender as diferentes exigências do mercado, não esquecendo é claro de proporcionar uma perceptível economia de tempo e custos nos processos de negócios envolvidos.

Em muitos esportes, Estratégia e Agilidade tem sido o diferencial dos campeões. No mundo dos negócios não é diferente, muitas empresas conseguiram produzir um diferencial competitivo ao trabalhar a Agilidade aliada às Estratégias Corporativas e desta forma melhorar seus resultados mesmo com situações de mercado adversas.