Nas últimas duas décadas a ação corriqueira do vendedor de "tirar o pedido" foi revolucionada, pois saiu-se do bloco de pedidos de papel e entrou-se na era sem fio. A mudança é drástica, difícil e sofre muita resistência, porém, vale muito a pena. Com esta mudança, a velocidade e o dinamismo em que os pedidos vêm do campo para a administração de vendas, reduziu em muito o tempo total no fluxo do pedido. Isto tudo faz com que se tenha agilidade no atendimento, evita a redigitação, antecipa o faturamento, enfim, "enxuga" todo o processo. Mas não pode parar por aí.

Em muitos casos as empresas adquiriram soluções que apenas "digitalizam o pedido" não considerando o estoque, a previsão de faturamento, a recusa de pedidos, a definição de remessas parciais, não implementando as regras de negócios e principalmente a política de vendas da empresa. Pontos cruciais no atendimento do pedido como um todo. Nestes casos, o gargalo no fluxo de um pedido só muda de endereço e vai parar na Administração de Vendas. E a sobrecarga de trabalho dos Administradores de Vendas está agora nas autorizações de pedidos e na aplicação e validação da política de vendas. Sendo assim, quando a política de vendas não está na inteligência do software de Apoio à Força de Vendas, é necessário a avaliação e aprovação de cada pedido e as empresas são obrigadas a terem uma equipe para realizar estes trabalhos. Além disso, essa prática interrompe o fluxo de faturamento do pedido para que haja uma intervenção manual, gerando demora no faturamento e um custo inerente ao processo. A empresa perde, o vendedor perde e o cliente perde.

Em contrapartida, quando o modelo de negócios é bem definido e está baseado numa solução de software de Apoio a Vendas que implementa uma política de vendas clara e disseminada a todos os canais de venda, a eficiência ocorre em todas as etapas do processo de atendimento ao pedido, agilizando o faturamento, aumentando sua capilaridade, reduzindo os erros, evitando o retrabalho e diminuindo a necessidade da aprovação dos pedidos.

A Automação da Força de Vendas somente será rentável e trará o retorno esperado, quando entre a digitação do pedido e seu faturamento não ocorrer intervenções manuais, tornando o fluxo do pedido simples e dinâmico. Do contrário está apenas sendo digitalizado o velho bloco de pedidos.