Invariavelmente a resposta é SIM! Pois todo Gestor Comercial conhece seu mercado e sabe que isso é possível, até porque a atividade de Televendas é considerada nova e sua aceitabilidade é crescente.
Quando se fala em TELEVENDAS todos lembram do "Televendas Ativo para Pessoa Física", que é aquele que invade sua casa, em qualquer dia ou hora, para vender assinaturas de jornais, revistas, TV a Cabo, novos planos de celulares, telefones fixos, filtros de água, etc. Esta modalidade de Televendas é a mais antiga, a que mais gera reclamações no PROCON e é a que gera as piadas de "como se livrar dele". Além de técnicas a serem ensinadas aos Televendedores Ativos, um script coerente, uma possibilidade de reagendamento eficaz e um grande volume de mailing qualificado é o segredo para diminuir os impactos negativos da atividade e aumentar seu volume de vendas.
Em seguida, surgiu o "Televendas Receptivo para Pessoa Física", ou melhor, o "LIGUE JÁ!". O qual ficou conhecido na televisão pela imagem de um Argentino, que falava a frase com sotaque. Daí valem propagandas em mídias impressas ou televisivas, malas diretas, folders e flyers, sites ou blogs na internet, e-mail marketing, etc. Em todos existe o incentivo para ligar e comprar. O sucesso do televendas receptivo só acontece quando o meio de incentivo é competente! O segredo para a efetividade do maior numero de ligações em venda, está diretamente ligado ao perfil do Televendedor que deverá ser treinado com um script feito para não perder o "desejo de compra" de quem gerou a ligação.
As indústrias e os distribuidores iniciaram o "Televendas Receptivo e Ativo para Pessoa Jurídica" a partir das notícias de sucesso desta atividade para pessoas físicas, mas o estágio de evolução em cada empresa ainda é bastante variado: Algumas não iniciaram e tem medo de dar o primeiro passo, pois necessitam quebrar paradigmas; Algumas iniciaram de forma tímida ou disponibilizaram apenas o contato Receptivo; Outras caminharam para a forma mais abrangente, dando apoio e sendo parceiras da sua Equipe de Vendas Externa. Mas são poucas que estão utilizando esta ferramenta de vendas aliada à internet, colocando em campo promotores de produtos para divulgação e negociadores especialistas em fechamentos "face to face".
Poucos mercados aceitam um início ou um grande salto para esta última formatação e neste caso, o projeto da área de TELEVENDAS deve ser gradativo e crescente, abrangendo técnicas e tecnologias adequadas ao negócio, passando pela preparação das equipes internas e externas e envolvendo a administração de vendas na formatação de políticas comerciais e de CRM (Gestão do Relacionamento com o Cliente).
